Perguntas frequentes

São profissionais rigorosamente selecionados por nós, treinados para o atendimento online e inscritos nos Conselhos Regionais de Psicologia.

O atendimento é sigiloso. Apenas você e seu terapeuta têm acesso tanto à sala online, durante a sessão individual, quanto ao conteúdo das mensagens.

Para saber os nossos valores acesse a página Planos.

Maiores de 18 anos com acesso à internet e jovens acima de 16 anos com autorização de próprio punho assinada por ambos os pais.

Cada sessão individual tem duração de 40 minutos.

As sessões em grupo duram até 2 horas.

A sessão de casal tem duração de 60 minutos.

Para o atendimento, é preciso acesso à internet com vídeo e voz e um espaço tranquilo, onde você possa ter privacidade.

Queremos que você tenha uma excelente experiência com a Zero Barreiras. Para isto, sugerimos que você tenha algumas sessões, de forma que o terapeuta indicado tenha a chance de conhecê-lo melhor. Caso você queira trocar o terapeuta, teremos prazer em ajudá-lo.

Nossos pacotes são renovados automaticamente todo mês, salvo cancelamento.

Nós sabemos que os melhores resultados acontecem em acompanhamentos terapêuticos de médio a longo prazo. No entanto, você pode interromper o atendimento quando quiser, e suas consultas já pagas estarão disponíveis até o final do período. Para tal, basta entrar em sua conta no meio de pagamento escolhido e cancelar a recorrência.

As consultas já pagas continuarão disponíveis para você.

As sessões podem ser reagendadas sem custo com no mínimo 24h de antecedência.

Basta você entrar na sua conta pré-existente, escolher um pacote, efetuar o pagamento e agendar uma consulta. Se for do seu desejo, tentaremos agendar a consulta com seu antigo psicoterapeuta. Caso não seja possível, ajudaremos você a escolher um novo psicoterapeuta.

Após escolher o plano, o pagamento pode ser realizado através do PayPal. Seu plano sempre será renovado na mesma data do mês seguinte, a menos que você decida descontinuar o tratamento.

Após um mês de consultas individuais, você estará apto a participar das consultas em grupo. Os grupos são formados por 1 mediador e no máximo 15 pacientes com o mesmo diagnóstico. Os grupos acontecem uma vez por mês, em data pré-agendada, e têm a duração de 2 horas.